Next Assist
Asistencia técnica para talleres mecánicos
Soporte técnico para resolver averías complejas con ayuda de expertos multimarca, telediagnosis avanzada y asistencia en tiempo real.
- 98,4 % de satisfacción de talleres
- Respuesta media inferior a 45 minutos
- Soporte técnico multimarca
Conoce sus beneficios
Respuesta rápida
Recibe apoyo técnico con un tiempo medio de respuesta inferior a 45 minutos para no detener el trabajo del taller
98,4 % de satisfacción de talleres
Miles de consultas resueltas cada año con un alto nivel de satisfacción por parte de los profesionales que utilizan el servicio
Telediagnosis avanzada
Los especialistas pueden analizar datos del vehículo y ayudarte a localizar la causa de la avería con mayor precisión
Soporte en realidad aumentada
Muestra el vehículo en directo y recibe indicaciones visuales para identificar componentes o seguir procedimientos
PassThru y reprogramaciones
Asistencia para realizar programaciones de centralitas, telecodificaciones y operaciones electrónicas de fabricante
Equipo técnico multimarca
Expertos especializados en diferentes fabricantes y tecnologías que ayudan a resolver incidencias complejas del día a día
Funcionamiento
La consultoría técnica es un servicio de apoyo especializado que ayuda a los talleres a resolver averías complejas mediante información técnica OEM, criterios de diagnóstico y soporte experto. No sustituye al mecánico, sino que le permite tomar mejores decisiones, reducir tiempos y trabajar con mayor seguridad, especialmente en vehículos modernos y electrificados.
Asistencia técnica
Detección
El proceso comienza cuando el taller identifica una avería en el vehículo durante el diagnóstico o la revisión. A partir de ese momento, se determina que es necesario apoyo técnico para avanzar con la intervención.
Verificación
Se realiza una comprobación previa para validar el fallo detectado. Este paso permite asegurar que la incidencia está bien identificada antes de escalar la consulta.
Consulta
El taller abre una consulta con Next Assist, ya sea a través de la plataforma o mediante llamada. Se comparten los datos del vehículo y la información relevante sobre la avería.
Análisis
El equipo técnico analiza el caso y responde con una solución en menos de 45 minutos. La respuesta incluye indicaciones claras y orientadas a resolver la intervención.
Aplicación
El taller sigue las indicaciones proporcionadas, apoyándose en datos técnicos y procedimientos concretos para ejecutar la reparación con seguridad.
Resolución
Una vez aplicada la solución, la avería queda resuelta y el vehículo puede continuar con su proceso habitual dentro del taller.
Elige el plan que mejor se ajuste a tu taller,
sin permanencia
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€59/mes después
(oferta contratando los 3 primeros meses)
Me interesa- Acceso vía web (novedad)
- Asistencia técnica telefónica ilimitada
Preguntas frecuentes
Funciona a través de una plataforma propia o por teléfono, donde el taller indica los datos del vehículo y la información que necesita, ya sea referente a una avería o a una solicitud de documentación técnica. Una vez creada la consulta, es tratada por nuestros técnicos, que realizan la llamada o adjuntan la información solicitada.
El servicio de asistencia técnica ofrece soporte técnico para diagnóstico, resolución de averías, desmontajes, reinicios y todo lo que el taller necesita para desarrollar su labor con el máximo de garantías.
Sí. Está pensado para el día a día del taller, con posibilidad de apoyo en tiempo real mediante telediagnosis y asistencia directa durante la reparación.
Permite resolver averías complejas, fallos intermitentes, errores tras reparación y situaciones donde el diagnóstico no es claro, ayudando a ir directo a la solución.
No. Solo necesitas conexión a internet. El servicio se adapta a cualquier taller y puede complementarse con telediagnosis o asistencia remota si el caso lo requiere.
Sí. El equipo técnico puede ayudar a la hora de realizar ciertas funciones de programación o codificación, así como realizarlas directamente a través de Passthru con nuestra interfaz.
No. El passthru es un servicio aparte, aunque el soporte técnico que se da en algunas operaciones sí está incluido para los clientes de consultoría. Para disponer del servicio, solo tienes que adquirir nuestro cabezal (precio 1290€) y no tiene coste de mantenimiento ni de actualización. El coste del Passthru es solo el generado en las operaciones.
Sí. Reduce tiempos de diagnóstico (evitando invertir varias horas sin resultado), minimiza errores y evita sustituciones innecesarias. Además, permite asumir reparaciones más complejas sin derivarlas. En la práctica, una sola avería bien resuelta puede compensar el coste del servicio y, a partir de ahí, mejora la productividad y la facturación del taller.
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