Next Assist
Assistência técnica para oficinas mecânicas
Suporte técnico para resolver avarias complexas com ajuda de especialistas multimarcas, telediagnóstico avançado e assistência em tempo real.
- 98,4% de satisfação das oficinas
- Tempo médio de resposta inferior a 45 minutos
- Suporte técnico multimarcas
Conheça os benefícios
Resposta rápida
Receba apoio técnico com tempo médio de resposta inferior a 45 minutos para não parar o trabalho da oficina
98,4% de satisfação das oficinas
Milhares de consultas resolvidas todos os anos com alto nível de satisfação dos profissionais que utilizam o serviço
Telediagnóstico avançado
Os especialistas podem analisar dados do veículo e ajudar você a localizar a causa da avaria com maior precisão
Suporte em realidade aumentada
Mostre o veículo ao vivo e receba orientações visuais para identificar componentes ou seguir procedimentos
PassThru e reprogramações
Assistência para realizar programações de centrais, telecodificações e operações eletrônicas de fabricante
Equipe técnica multimarcas
Especialistas em diferentes fabricantes e tecnologias que ajudam a resolver ocorrências complexas do dia a dia
Funcionamento
A consultoria técnica é um serviço de apoio especializado que ajuda as oficinas a resolver avarias complexas por meio de informações técnicas OEM, critérios de diagnóstico e suporte especializado. Não substitui o mecânico, mas permite que ele tome melhores decisões, reduza o tempo e trabalhe com mais segurança, especialmente em veículos modernos e eletrificados.
Assistência técnica
Detecção
O processo começa quando a oficina identifica uma avaria no veículo durante o diagnóstico ou revisão. A partir desse momento, determina-se que é necessário apoio técnico para avançar com a intervenção.
Verificação
É realizada uma verificação prévia para validar a falha detectada. Esta etapa garante que a ocorrência está bem identificada antes de escalar a consulta.
Consulta
A oficina abre uma consulta com a Next Assist, seja pela plataforma ou por telefone. São compartilhados os dados do veículo e as informações relevantes sobre a avaria.
Análise
A equipe técnica analisa o caso e responde com uma solução em menos de 45 minutos. A resposta inclui orientações claras e direcionadas para resolver a intervenção.
Aplicação
A oficina segue as orientações fornecidas, apoiando-se em dados técnicos e procedimentos específicos para executar o reparo com segurança.
Resolução
Uma vez aplicada a solução, a avaria é resolvida e o veículo pode continuar seu processo habitual dentro da oficina.
Escolha o plano que melhor se adapta à sua oficina,
sem fidelidade
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€59/mês depois
(oferta contratando os 3 primeiros meses)
Tenho interesse- Acesso via web (novidade)
- Assistência técnica telefônica ilimitada
Perguntas frequentes
Funciona por meio de uma plataforma própria ou por telefone, onde a oficina informa os dados do veículo e as informações necessárias, seja referente a uma avaria ou a uma solicitação de documentação técnica. Uma vez criada a consulta, ela é tratada por nossos técnicos, que realizam a ligação ou anexam as informações solicitadas.
O serviço de assistência técnica oferece suporte técnico para diagnóstico, resolução de avarias, desmontagens, reinicializações e tudo o que a oficina precisa para desenvolver seu trabalho com o máximo de garantia.
Sim. É pensado para o dia a dia da oficina, com possibilidade de apoio em tempo real por meio de telediagnóstico e assistência direta durante o reparo.
Permite resolver avarias complexas, falhas intermitentes, erros após o reparo e situações em que o diagnóstico não é claro, ajudando a chegar diretamente à solução.
Não. Você só precisa de conexão à internet. O serviço se adapta a qualquer oficina e pode ser complementado com telediagnóstico ou assistência remota, se necessário.
Sim. A equipe técnica pode ajudar na realização de certas funções de programação ou codificação, bem como realizá-las diretamente via Passthru com nossa interface.
Não. O passthru é um serviço à parte, embora o suporte técnico fornecido em algumas operações esteja incluído para os clientes de consultoria. Para ter acesso ao serviço, basta adquirir nosso cabeçote (preço 1290€) e não há custo de manutenção ou atualização. O custo do Passthru é apenas o gerado nas operações.
Sim. Reduz o tempo de diagnóstico (evitando investir várias horas sem resultado), minimiza erros e evita substituições desnecessárias. Além disso, permite assumir reparos mais complexos sem repassá-los. Na prática, uma única avaria bem resolvida pode compensar o custo do serviço e, a partir daí, melhora a produtividade e o faturamento da oficina.
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