Next Assist
Assistenza tecnica per officine meccaniche
Supporto tecnico per risolvere guasti complessi con l'aiuto di esperti multimarca, telediagnosi avanzata e assistenza in tempo reale.
- 98,4% di soddisfazione delle officine
- Tempo medio di risposta inferiore a 45 minuti
- Supporto tecnico multimarca
Scopri i suoi vantaggi
Risposta rapida
Ricevi supporto tecnico con un tempo medio di risposta inferiore a 45 minuti per non fermare il lavoro dell'officina
98,4% di soddisfazione delle officine
Migliaia di richieste risolte ogni anno con un alto livello di soddisfazione da parte dei professionisti che utilizzano il servizio
Telediagnosi avanzata
Gli specialisti possono analizzare i dati del veicolo e aiutarti a individuare la causa del guasto con maggiore precisione
Supporto in realtà aumentata
Mostra il veicolo in diretta e ricevi indicazioni visive per identificare componenti o seguire procedure
PassThru e riprogrammazioni
Assistenza per effettuare programmazioni di centraline, telecodifiche e operazioni elettroniche del produttore
Team tecnico multimarca
Esperti specializzati in diversi produttori e tecnologie che aiutano a risolvere problematiche complesse quotidiane
Funzionamento
La consulenza tecnica è un servizio di supporto specializzato che aiuta le officine a risolvere guasti complessi tramite informazioni tecniche OEM, criteri di diagnosi e supporto esperto. Non sostituisce il meccanico, ma gli permette di prendere decisioni migliori, ridurre i tempi e lavorare con maggiore sicurezza, soprattutto su veicoli moderni ed elettrificati.
Assistenza tecnica
Individuazione
Il processo inizia quando l'officina identifica un guasto nel veicolo durante la diagnosi o la revisione. Da quel momento, si stabilisce che è necessario un supporto tecnico per proseguire con l'intervento.
Verifica
Si effettua una verifica preliminare per validare il guasto rilevato. Questo passaggio permette di assicurarsi che il problema sia stato identificato correttamente prima di inoltrare la richiesta.
Richiesta
L'officina apre una richiesta con Next Assist, tramite la piattaforma o telefonicamente. Si condividono i dati del veicolo e le informazioni rilevanti sul guasto.
Analisi
Il team tecnico analizza il caso e risponde con una soluzione in meno di 45 minuti. La risposta include indicazioni chiare e mirate a risolvere l'intervento.
Applicazione
L'officina segue le indicazioni fornite, facendo affidamento su dati tecnici e procedure specifiche per eseguire la riparazione in sicurezza.
Risoluzione
Una volta applicata la soluzione, il guasto viene risolto e il veicolo può proseguire con il suo normale processo in officina.
Scegli il piano che meglio si adatta alla tua officina,
senza vincoli
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€59/mese dopo
(offerta per i primi 3 mesi)
Mi interessa- Accesso via web (novità)
- Assistenza tecnica telefonica illimitata
Domande frequenti
Funziona tramite una piattaforma dedicata o per telefono, dove l'officina indica i dati del veicolo e le informazioni di cui ha bisogno, sia riguardo a un guasto che a una richiesta di documentazione tecnica. Una volta creata la richiesta, viene gestita dai nostri tecnici, che effettuano la chiamata o allegano le informazioni richieste.
Il servizio di assistenza tecnica offre supporto tecnico per diagnosi, risoluzione guasti, smontaggi, reset e tutto ciò di cui l'officina ha bisogno per svolgere il proprio lavoro con la massima garanzia.
Sì. È pensato per l'uso quotidiano in officina, con possibilità di supporto in tempo reale tramite telediagnosi e assistenza diretta durante la riparazione.
Permette di risolvere guasti complessi, errori intermittenti, problemi dopo la riparazione e situazioni in cui la diagnosi non è chiara, aiutando ad arrivare direttamente alla soluzione.
No. Serve solo una connessione a internet. Il servizio si adatta a qualsiasi officina e può essere integrato con telediagnosi o assistenza remota se necessario.
Sì. Il team tecnico può aiutare nell'esecuzione di alcune funzioni di programmazione o codifica, così come eseguirle direttamente tramite Passthru con la nostra interfaccia.
No. Il passthru è un servizio separato, anche se il supporto tecnico fornito in alcune operazioni è incluso per i clienti della consulenza. Per usufruire del servizio, basta acquistare la nostra interfaccia (prezzo 1290€) e non ci sono costi di manutenzione né di aggiornamento. Il costo del Passthru è solo quello generato dalle operazioni.
Sì. Riduce i tempi di diagnosi (evitando di investire ore senza risultato), minimizza gli errori ed evita sostituzioni non necessarie. Inoltre, permette di affrontare riparazioni più complesse senza doverle esternalizzare. In pratica, anche solo un guasto risolto correttamente può compensare il costo del servizio e, da lì in poi, migliora la produttività e il fatturato dell'officina.
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